A Unifique, operadora de telecomunicações com forte atuação na região Sul do Brasil, acaba de anunciar um benefício inovador para seus clientes que possuem pacotes de internet fibra óptica e telefonia móvel. Batizado de “Conexão Garantida”, o programa promete manter os usuários conectados mesmo diante de interrupções no serviço de internet fixa, liberando o uso ilimitado de dados móveis 5G sem descontar da franquia.
Essa iniciativa visa proporcionar uma experiência de conectividade ininterrupta, um diferencial importante em um cenário onde a dependência da internet para trabalho, estudo e lazer é cada vez maior. A medida demonstra um movimento estratégico da Unifique em fidelizar seus clientes e oferecer soluções que mitiguem os transtornos causados por eventuais falhas na rede.
Como Funciona a “Conexão Garantida”?
O benefício da “Conexão Garantida” não é ativado automaticamente. Para usufruir dos dados móveis ilimitados, o cliente Unifique precisa entrar em contato com a operadora assim que identificar uma falha na sua conexão de internet fibra. Durante esse contato, é necessário solicitar o reparo e agendar uma visita técnica, caso a equipe de suporte não consiga resolver o problema remotamente.
Uma vez que a necessidade da visita técnica é confirmada, ou no caso de um problema que não possa ser remediado à distância de imediato, a Unifique libera o acesso ilimitado de dados móveis na linha vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ do titular do plano de fibra. Esse acesso especial tem validade inicial de 1 a 5 dias, prazo que pode ser estendido mediante nova solicitação do cliente, dependendo do tempo necessário para o restabelecimento total do serviço de internet fixa. Durante este período, o consumo de dados móveis não é contabilizado na franquia do cliente, evitando cobranças extras ou reduções de velocidade.
Condições e Limitações do Programa
Apesar da facilidade e do inegável benefício, a “Conexão Garantida” da Unifique possui algumas regras e limitações que os usuários devem estar cientes. O programa é válido para apenas uma linha móvel por cliente, garantindo que o benefício seja direcionado para o principal usuário do serviço combinado. Além disso, a iniciativa não é cumulativa com outras promoções que a operadora possa estar oferecendo, o que requer atenção dos clientes para escolherem a melhor oferta em seu perfil de uso.
É importante ressaltar que o benefício não gera desconto ou crédito na fatura mensal do cliente, sendo exclusivamente focado na oferta de dados móveis ilimitados durante a interrupção da fibra. Interrupções programadas para manutenção da rede não são cobertas pela “Conexão Garantida”, pois são previamente comunicadas e fazem parte do processo de melhoria contínua dos serviços. A Unifique também reserva o direito de cancelar o benefício em casos de uso indevido da rede, embora a operadora não detalhe explicitamente o que se enquadra nessa categoria, mas geralmente refere-se a atividades ilícitas ou que violam os termos de serviço.
A Unifique oferece combos de fibra e móvel a partir de R$ 99,90 mensais, consolidando-se como uma opção competitiva no mercado regional. A “Conexão Garantida” surge como um diferencial que pode atrair novos consumidores e valorizar a experiência dos clientes atuais, reforçando o compromisso da operadora com a qualidade do serviço e a satisfação do consumidor.